Гарри Беквит - Что любят клиенты

Жизнь пытается научить каждого, что учиться нужно на чужих, а не на собственных ошибках. Но человек упорно хочет получить этот плохой опыт, проверив всё на себе. Автор данной книги не считает себя всезнающим гуру, а просто даёт советы, позволяющие создать между клиентом и бизнесменом доверительные отношения. Также он рассказывает, как добиться их расположения и на этом развить свой бизнес, улучшив собственное благосостояние.